Tijdens mijn stage bij Present Time heb ik gewerkt aan een videoproject voor de Cuckoo Clock. Vanuit de klantenservice bleek dat er regelmatig klachten en retouren binnenkwamen doordat klanten niet wisten hoe de klok correct geïnstalleerd of gereset moest worden. Het doel van dit project was om deze problemen te verminderen door duidelijke instructies aan te bieden.

Voordat ik met de video aan de slag ging, heb ik onderzoek gedaan naar de meest voorkomende vragen en problemen van klanten. Op basis daarvan ontwikkelde ik een duidelijke en gebruiksvriendelijke instructievideo waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe de klok geïnstalleerd en gereset kan worden. Daarnaast heb ik bijpassende media-uitingen ontworpen om de video onder de aandacht te brengen en de informatie toegankelijker te maken voor klanten.

Met dit project heb ik ervaring opgedaan in onderzoek, videoproductie en het vertalen van klantproblemen naar een praktische en visueel aantrekkelijke oplossing. En mijzelf ontwikkelt in de Adobe programma, Premiere Pro en After Effects